ツクツクに業務停止命令！騙された？悪評の真相と今後の展望を徹底解説

ツクツクに業務停止命令！その理由と背景を徹底解説

ツクツクとは？ネット通販とポイント還元の仕組み

ツクツク（正式名：ツクツク!!）は、ネットショップを誰でも簡単に開設できるEC（電子商取引）プラットフォームです。個人事業主や中小企業向けに、ネットショップを開設する手数料が無料という手軽さと、独自のポイントシステムを活用した「ファンづくり型マーケティング」で注目を集めていました。

ユーザーはツクツク内の店舗で買い物をするとポイントがもらえ、そのポイントは他の店舗でも使用できる仕組みです。さらに、ユーザーが新規ユーザーを紹介すると、紹介者にもポイントが還元されるという「紹介制度」が特徴的でした。

しかし、この紹介制度の仕組みが、実質的にネットワークビジネス（MLM）に近いとして問題視されることになります。特に、紹介すればするほど報酬が発生する仕組みや、「誰でも簡単に稼げる」といった文言が使われていたことから、「ツクツクってアムウェイと同じ？」という声もSNSなどで見られるようになりました。

一見すると便利でお得なサービスに見えますが、仕組みをよく知らずに始めてしまったユーザーが「騙された」「やばい」と感じる結果になってしまったケースも少なくありません。

なぜ業務停止命令が出されたのか？

2025年末、ツクツクを運営する企業に対して消費者庁から業務停止命令が出されました。理由は、特定商取引法違反の疑いによるものでした。具体的には、以下のような行為が問題視されました。

• 「確実に稼げる」と誤解を招く表現での勧誘

• 実際には販売行為が伴わないのに報酬が発生する仕組み

• 退会手続きの複雑化・妨害

• ユーザー情報の不適切な管理

これらの問題により、「誤認を招く勧誘方法」「事業者としての説明責任の不履行」があったとされ、行政処分が下されました。

とくに「ツクツク 退会 できない」と検索されるほど、退会手続きのわかりにくさや、強引な引き止め行為が問題視されていました。ユーザーや加盟店にとって不信感が強まる中での処分となり、ネット上では「やっぱりやばかった」「騙された人も多いのでは」といった意見も飛び交いました。

行政処分の具体的内容と期間

消費者庁が出した行政処分の内容は以下のとおりです。

この停止期間中、ツクツクは新たなユーザーや加盟店を獲得することができません。つまり、収益の柱だった「紹介制度」が一時的に使えなくなり、ビジネスモデル全体に大きな打撃を受ける形となりました。

「やばい」「騙された」と言われるようになった経緯

もともと「お得に買い物できる」と評判だったツクツクが、なぜこれほどまでに「やばい」「騙された」と言われるようになったのでしょうか？その原因の多くは、紹介制度の実態と運用方法にあります。

SNSなどでよく見る不満の声には次のようなものがあります。

• 実際は商品が売れなくても報酬が発生していた

• 実質的にアムウェイなどのMLMと似た仕組みだった

• 紹介されて始めたのに全く稼げなかった

• 高額な初期費用や会員登録料が必要だった

• 問い合わせてもまともに返事が来なかった

このような口コミが広がり、検索キーワードにも「ツクツク 騙された」「ツクツク やばい」といった言葉が上位に上がるようになったのです。

現在のツクツクはどうなっている？

処分が下された2025年末から2026年初頭にかけて、ツクツクの公式サイトでは「再発防止に努める」「関係者にご迷惑をおかけした」との謝罪文が掲載されました。業務の一部は停止されたものの、完全なサービス停止には至っておらず、現在も既存の店舗での買い物やポイント利用は可能となっています。

ただし、新規登録や新しい加盟店の受付は行われていないため、紹介を前提とした活動はできません。この点で、ツクツクを「副業」として活用していた人々の多くが困惑しており、「このまま辞めたいけど退会できない」「ポイントの換金は？」などの不安の声も相次いでいます。

ツクツクに関する悪評の真相とは？

利用者や加盟店からの悪評が多い理由

ツクツクに対する悪評が増えていった最大の理由は、サービスの仕組みが分かりにくく、期待と現実のギャップが大きかったことにあります。特に、「誰でも稼げる」「紹介だけで報酬が発生する」といったセールストークに引かれて参加した人が、思うように収益を得られずに失望するケースが多発しました。

加盟店側からも「手数料無料という言葉に惹かれたが、実際には集客が難しい」「運営からのサポートが弱い」といった不満の声があがっています。また、仕組み上、他の利用者にツクツクを紹介し続けなければ利益が出づらく、販売本来の目的から逸脱してしまっているという指摘も多くありました。

こうした背景から、ネット上では「ツクツクはやばい」「もう関わりたくない」という悪評が広まりました。特に副業や小規模ビジネスとして始めた人たちの間で、不信感が爆発する形になったのです。

実際にあった「騙された」トラブル事例

実際に「ツクツク 騙された」と感じた利用者の中には、具体的なトラブルに遭った人も少なくありません。

たとえば次のようなケースが報告されています：

• 初期費用を支払って加盟したが、サポートがほとんどなく、サイトの立ち上げすらできなかった

• 友人に誘われて始めたが、説明された内容と実態がまったく異なっていた

• 勧誘時に「自分のショップが自動で広がる」と言われたが、結局誰も購入しない

• 登録後に発覚した高額な有料オプション

• ポイント制度を活用するためには紹介が必須と感じさせられるような設計

これらの問題は、契約前の説明不足や誤解を招く表現に起因することが多く、実際には詐欺行為ではなかったとしても、「騙された」と感じる人が出るのは当然の結果と言えるでしょう。

退会できない？サポート体制の問題点

「ツクツク 退会 できない」という検索が上位にある通り、退会手続きの不透明さも悪評の大きな要因の一つです。

多くの利用者が指摘するのは以下の点です：

• 退会方法が公式サイトにわかりやすく掲載されていない

• 問い合わせをしても返事が遅い、あるいは来ない

• 登録情報が残り続けるという不安

• 強引な引き止めや別サービスの案内がある

特に問題なのが、「解約したいのにどこから手続きするのかわからない」「フォームから連絡しても音沙汰がない」といった声です。サポートの対応力が企業の信頼性に直結する現代において、これは大きなマイナスポイントと言えるでしょう。

企業側としては「混雑のため対応に時間がかかっている」と説明していますが、利用者にとっては不安を煽る対応にしか見えず、「このまま個人情報が放置されるのでは？」という懸念が膨らんでいます。

SNS・口コミ・レビューサイトの評価は？

インターネット上の口コミやSNSでの評判を見ると、ツクツクに対する評価は二極化しています。

• 肯定的な意見：「ポイントが貯まりやすい」「他店でも使えて便利」「手数料無料で始められた」

• 否定的な意見：「勧誘ばかりでうんざり」「儲からない」「詐欺まがい」「やばいビジネスモデル」

特に副業として始めた個人からは、「知人を紹介しないと成り立たない仕組み」や「結局ツクツクが儲かるだけ」といったネガティブな意見が目立ちます。また、アムウェイのようなMLMと比較される投稿も多く、「これは合法なの？」と疑問を呈する声も多く見られます。

実際、レビューサイトでは5点満点中2点以下の評価が多く、トラブルや誤解が数多く発生していることがうかがえます。

問題点に対する会社側の対応と説明

ツクツクを運営する企業は、業務停止命令を受けて以降、公式サイトにおいて謝罪文を掲載し、「再発防止に努める」と表明しています。しかし、その内容は非常に簡素であり、具体的な改善策が示されていないことから、「形式的な謝罪」と受け取られているのが現状です。

また、過去の勧誘活動や退会トラブルに対しても、明確な説明責任が果たされておらず、「信頼を回復する気がないのでは？」という厳しい声も見受けられます。

企業が本気で信頼回復を目指すのであれば、以下のような対応が必要でしょう。

• 明確で簡単な退会フローの提示

• 利用者・加盟店への返金や補償

• 第三者機関による監査・情報公開

• 説明責任を果たす記者会見やQ&A対応

こうした対応がない限り、「ツクツク＝やばい」「また騙されるかも」という印象を払拭するのは難しいと言えるでしょう。

ツクツクはネットワークビジネスだったのか？

ネットワークビジネスとMLMの違いとは

「ツクツクはネットワークビジネスなの？」という疑問を持つ人が多いのは、その紹介制度が多段階の報酬構造になっていたからです。このような仕組みは一般的に「マルチレベルマーケティング（MLM）」と呼ばれ、ネットワークビジネスの一種に分類されます。

まず、ネットワークビジネスとは、商品やサービスを人づてに販売し、紹介者に報酬が支払われるビジネスモデルのことです。そして、MLMはその中でも何段階にもわたる紹介で報酬が発生する構造を持っています。

MLM自体は違法ではありませんが、その運営方法が違法となるケースもあり、特に次のような点が問題となりやすいです。

• 商品よりも「人の紹介」によって利益が生まれている

• 商品やサービスの内容が曖昧

• 登録や紹介のために高額な費用が必要

• 強引な勧誘や虚偽の説明

このような特徴を踏まえると、ツクツクの紹介制度は実質的にMLMに近い構造を持っていたと指摘されても仕方ありません。

ツクツクの紹介制度とアムウェイとの類似点

「ツクツクってアムウェイと同じじゃない？」という声がSNSで多く見られた理由も、この構造にあります。

たとえばアムウェイは、会員が商品を購入し、それを他人に紹介・販売することで報酬が発生する仕組みです。さらに、紹介した人がまた他人を紹介すると、その分の報酬も一部還元される「階層構造」が特徴です。

ツクツクでも以下のような制度がありました：

• 紹介によって新規ユーザーが登録すると、紹介者にポイント還元

• 紹介された人がさらに別の人を紹介しても、間接的に報酬が入る

• 加盟店の紹介によってもポイントや報酬が得られる仕組み

このような仕組みは、商品やサービスの利用よりも人を紹介することにインセンティブが集中してしまうため、実質的にMLMと類似した構造だと判断されることになります。

アムウェイと同様に、「健康食品」や「日用品」といった明確な商品販売に基づかない点でも、ツクツクは「アムウェイ的な勧誘型の仕組み」と批判されました。

実際の勧誘の流れと「やばい」と言われる理由

ツクツクでの実際の勧誘は、次のような流れが一般的でした：

1. 友人・知人から「副業にぴったりなサービス」として紹介される

2. 商品の購入よりも「紹介すると稼げる」「ツクツク内で経済圏が回る」という説明を受ける

3. 加盟登録を促され、店舗登録や自分のショップ開設を案内される

4. さらに他の人を紹介するよう求められる

5. 売上は立たず、紹介も続かず、報酬も得られないままフェードアウト

この流れの中で、「誰でも稼げる」と聞いていたのに実際は違った、という失望が生まれ、「騙された」と感じる人が増えたのです。

特に問題視されたのは、明確なビジネスプランの説明が不十分だったこと。しかも、多くの場合、勧誘する側も詳細な仕組みを理解しておらず、「とにかく紹介すれば報酬が入る」という感覚で人を誘っていたため、トラブルが多発しました。

ツクツクがグレーと見なされる構造的問題

ツクツクの紹介制度がグレーと判断される背景には、次のような構造上の問題があります。

• 商品の購入ではなく「登録」や「紹介」に報酬が発生

• サービスの実態が利用者にわかりにくい

• 誇大広告や誤解を招く表現（「稼げる」「在宅で簡単に副収入」など）

• 明確な契約条件や報酬体系が提示されていない

このような特徴は、過去に行政処分を受けた他のネットワークビジネスにも共通しています。そのため、ツクツクも**「合法だが限りなく黒に近いグレーゾーン」**として認識されるようになってしまいました。

特定商取引法では、こうしたマルチまがい商法への規制が強化されており、ツクツクに対する処分もこの文脈に基づくものと考えられます。

消費者庁の見解と処分対象になった背景

今回、消費者庁がツクツクに対して業務停止命令を出した背景には、上記のようなネットワークビジネス的構造と、それに伴う誤解・トラブルの多発がありました。

実際、消費者庁は処分の理由として以下を挙げています：

• 利用者が誤解するような勧誘文句

• 報酬制度の説明が不十分

• 加盟店に対して過剰な期待を持たせていた

• 実質的に商品の販売ではなく人の紹介が目的化していた

これらの点が、特定商取引法や景品表示法に違反している可能性があると判断され、業務停止命令という重い処分が下されたのです。

ツクツクが将来的に事業を継続するには、こうしたグレーな部分を明確にし、健全なビジネスモデルへと再構築していくことが求められています。

ツクツクの将来性と今後どうなるのか？

業務停止命令が与える企業への影響

ツクツクが受けた業務停止命令は、ただの「一時的な制限」ではありません。事業全体に大きな影響を与える、深刻な行政処分です。とくに今回の命令により、新規加盟店の受付や勧誘活動が一定期間禁止されたことで、主な収益源が完全に止まった状態となっています。

また、加盟店や利用者からの信頼が大きく損なわれたことも大きな問題です。インターネット上には「もう使いたくない」「やばすぎる」という声があふれ、SNSや口コミサイトではマイナス評価が急増。これにより、新たなユーザーを集めることが難しくなり、今後のビジネス展開においては信頼回復が最大の課題となっています。

さらに、業務停止命令を受けた企業は、金融機関や他社との取引にも影響が出るケースがあり、資金繰りの悪化や事業縮小といった連鎖的なリスクも考えられます。

再発防止策とサービス改善の見込み

現在、ツクツク運営会社は再発防止策として以下のような取り組みを表明しています。

• 勧誘マニュアルの全面見直し

• 誇大な表現の削除

• 加盟店へのサポート強化

• 退会手続きの簡略化

• サービス内容の透明化

しかし、これらの対策が具体的にいつ・どのように実施されるのか、詳細なスケジュールは明らかになっていません。また、以前からサポートの遅延や不誠実な対応が問題視されていたこともあり、「本当に改善されるのか？」と疑問を抱く利用者が多いのが現実です。

再発防止策がどれだけ信頼されるかは、実際の行動と結果によってしか示せません。ツクツクがこれまでと同じ姿勢で臨むなら、利用者離れは今後さらに加速するでしょう。

ツクツクの今後のビジネスモデルは？

業務停止命令を受けたことにより、ツクツクは今後、現在の紹介型ビジネスモデルを大きく見直さなければなりません。紹介制度に依存した仕組みは、法的リスクが高く、社会的なイメージも悪化しています。

そのため、考えられる今後の方向性としては以下のようなものがあります。

いずれにしても、人を紹介しなければ成り立たない仕組みからの脱却が求められています。

既存ユーザー・加盟店の不安と対応策

現在、既存ユーザーや加盟店の間には大きな不安が広がっています。主な懸念点は以下のとおりです。

• ポイントの失効はあるのか？

• 今後もショップは運営できるのか？

• 売上金の支払いは遅れないか？

• サービス終了の可能性はあるのか？

ツクツク運営側は「既存の取引は引き続き利用できる」としていますが、今後の処分内容や改善の進捗次第では、一部機能の停止やサービスの縮小も考えられます。

このような状況下で重要なのは、情報の透明性と、速やかな対応です。利用者が不安を抱えたまま放置されるような状態が続けば、今残っている顧客すら離れていくことになります。

ツクツクに将来性はあるのか？専門家の見解

専門家の間でも、ツクツクの将来性については評価が分かれています。

• 肯定的な意見：「サービス自体は需要があり、正しい方向に改善すれば十分に成長可能」

• 否定的な意見：「ネットワークビジネス的なイメージが強すぎて、再起は難しい」

• 慎重な意見：「透明性と誠実な対応が今後のカギとなる」

特にブランドイメージの悪化は、短期間での回復が難しい課題です。行政処分を受けた事実は今後もネット上に残り続け、「危険なサービス」として見なされる可能性が高いです。

つまり、ツクツクに将来性があるかどうかは、企業がどれだけ真摯に問題に向き合い、根本的に仕組みを改善できるかにかかっています。それができなければ、今後も「やばいサービス」として語られ続けることでしょう。

ツクツクに関わる前に知っておくべきポイント

「副業」「紹介で稼げる」に潜むリスク

近年、「副業解禁」や「在宅ワーク」の流行とともに、多くの人が手軽に始められるビジネスに関心を持っています。そんな中でツクツクのようなサービスが、「登録するだけで報酬が入る」「紹介するだけで稼げる」といった言葉で多くの人を惹きつけました。

しかし、こうした誘い文句にはリスクが潜んでいることを理解しておく必要があります。実際に稼げるのは、一部の上位紹介者だけであり、ほとんどの人は報酬どころか初期費用すら回収できないまま終わってしまいます。

さらに、「友人を誘えば紹介報酬がもらえる」といった構造は、人間関係の悪化を引き起こすリスクもあります。勧誘がしつこいと感じられれば、友人からの信頼を失う可能性もあり、「副業のつもりが人間関係まで失った」という例も少なくありません。

副業を始める前には、収益構造が明確で、実際の実績があるサービスかどうかをしっかり確認することが大切です。

安全なネットサービスの見極め方

トラブルを避けるためには、ネットサービスの「中身」をきちんと見極める目を持つことが重要です。以下のポイントをチェックすることで、危険なサービスを見抜ける可能性が高くなります。

これらをしっかり確認することで、不安要素の多いサービスを避けることができます。

退会・解約ができるかを事前に確認しよう

ツクツクで特に問題視されたのが、「退会できない」「どこから解約手続きすればいいのかわからない」という点でした。サービスを利用する前には、必ず解約や退会の方法が明確に記載されているかを確認しましょう。

チェックすべきポイント：

• マイページや設定画面に「退会」ボタンがあるか

• 契約期間や自動更新の条件が明記されているか

• 解約によって発生する費用がないか

• お問い合わせへの対応は迅速か

また、電話やメールでしか解約できない場合、対応が遅れたり、連絡がつかないリスクもあります。すぐに辞められる仕組みが整っているサービスを選ぶことが、後々のトラブルを避けるコツです。

口コミや評判のチェック方法と活用法

ネット上には多くの口コミがありますが、すべてが正しいとは限りません。中には広告目的で書かれた偽レビューや、過剰にネガティブな情報も混じっています。

正しい情報を得るためのポイントは以下の通りです：

• 複数のサイトで評価を比較する（Googleレビュー、みん評、Twitterなど）

• 良い口コミと悪い口コミの両方をチェックする

• 具体的な体験談が書かれているものを重視する

• 日付が新しいものを優先的に確認する

• YouTubeやブログでの体験動画・記事も参考にする

こうした情報を整理することで、「これは本当に信頼できるサービスなのか？」を判断する材料になります。

信頼できる副業やECサービスの特徴とは？

ツクツクのようなネットビジネスにトラブルが多い一方で、安心して取り組める副業サービスやECプラットフォームも存在します。信頼できるサービスの特徴は以下のとおりです。

• 運営企業が実績ある法人である

• サービスの利用者数・売上などが公開されている

• 誇大広告や怪しいキャッチコピーがない

• ユーザーサポートが迅速かつ丁寧

• 契約内容が明確に提示されており、トラブルが起きた場合の対応窓口がある

信頼できるサービスは、情報開示の姿勢がオープンで、ユーザーとの距離が近いという共通点があります。

副業やビジネスを始めるときには、「楽して稼げる」という言葉に惑わされず、まずは地に足のついたサービスを選ぶことが、安心・安全への第一歩です。

まとめ｜ツクツクの本当の姿と今後の向き合い方

今回の「ツクツク 業務停止命令」をきっかけに、多くの人がその仕組みや実態に目を向け始めました。便利でお得な通販サイトとしての側面を持ちながら、実際にはネットワークビジネスに近い構造があり、それによってトラブルや誤解が多発していたことが明らかになりました。

「騙された」「やばい」といった声が出るのは、誤解を招く勧誘方法や不透明な報酬構造、さらには退会のしづらさやサポート対応の遅さなど、利用者視点に立った設計が不十分だったからです。

これからツクツクを利用しようと考えている方、または過去に利用経験がある方は、ぜひ今回の記事を参考にして「本当に安心できるサービスなのか」を自分の目で判断してください。副業やECサービスは多様化しており、良質なものも数多くあります。
大切なのは「稼げる」より「信頼できる」を選ぶことです。

ツクツクが再び信頼を取り戻せるかどうかは、今後の対応次第。しかし、私たちユーザーも、サービスに対して「知ろうとする意識」を持つことが、トラブルを回避する大きな力となるでしょう。